회사는 온라인 A/S 접수, 정품 등록 등 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• - 필수 항목 : 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 문의유형, 제품명(모델명), 시리얼 넘버, 시리얼 넘버 사진, 구매 대리점, 구매 영수증 사진, KC마크 스티커 사진, 제품 전체 사진, 제품 불량 부위 사진, 구매일자, 문의내용
• - 선택 항목 : 비상연락 전화번호, 제품을 접하게 된 계기, 구입 대리점 만족도, 라이딩 스타일
• - 자동 수집 항목 : IP주소, 쿠키, 브라우저 정보, 운영체제, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 접속 로그
• - 개인정보 수집 방법 : 홈페이지(온라인 A/S 접수, 정품등록)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• - 온라인 A/S 접수 및 처리
• - 민원 처리 및 고객 요청사항 처리
• - 정품등록 서비스 제공 및 등록 정보 조회
• - 제품 품질 개선 및 서비스 품질 향상
• - 서비스 이용 이력 관리 및 부정 이용 방지

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용합니다. 다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보관하여야 할 때에는 해당 법령에서 정한 기간 보관합니다.

• - 보존 항목 1 : 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 문의유형, 제품명(모델명), 시리얼 넘버, 시리얼 넘버 사진, 구매 대리점, 구매 영수증 사진, KC마크 스티커 사진, 제품 전체 사진, 제품 불량 부위 사진, 구매일자, 문의내용 보존 기한 : 개인정보 처리 목적이 달성될 때까지 또는 정보주체의 삭제 요청 시까지
• - 보존 항목 2 : 접속 로그, 접속 IP 정보 보존 기한 : 3개월 (통신비밀보호법)

- 예외 사항

• - 관계 법령 또는 회사의 내부 정책에 따라 분쟁 해결, 민원 처리 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우에는 개인정보를 일정 기간 별도로 보관한 후 파기할 수 있습니다.
• - 설문조사, 이벤트 등의 목적으로 별도로 동의 받아 수집한 개인정보는 해당 목적이 달성될 때까지 보관 후 파기합니다.
• - 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 개인정보는 해당 법령에서 정한 기간 별도로 보관합니다.

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나, 서비스가 종료되거나, 정보주체의 삭제 요청 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

• - 파기 절차 회사는 개인정보가 불필요하게 된 사실을 확인한 후 내부 절차에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.
• - 파기 방법 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 정보주체가 사전에 동의한 경우
• - 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 공개하겠습니다.

향후 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁할 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

• - 정보주체는 언제든지 회사에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• - 위 권리 행사는 개인정보보호책임자 또는 개인정보 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
• - 회사는 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구받은 경우 해당 조치가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.
• - 정보주체의 요청에 따라 삭제된 개인정보는 본 개인정보처리방침에서 정한 보유 및 이용기간에 따라 처리되며, 다른 용도로 열람하거나 이용할 수 없습니다.

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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.

• (1) 개인정보 관리 책임자
  • - 성명 : 정희정
  • - 부서 : 홍보팀
  • - 직책 : 팀장
• (2) 개인정보 관리 담당자
  • - 성명 : 이연우
  • - 부서 : 홍보팀
  • - 직책 : 계장
  • - 전화번호 : 02-2194-309902-2194-3099
  • - 이메일 : ywlee@samchuly.co.kr